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01：結婚相談所のネットマーケティング 3年間で新入会員数が3倍にUP!
ご相談内容ホームページ制作業者に、ホームページを作ってもらったが、まったく効果が出ない。
というご相談でした。
イオアートにて、ホームページを分析したところ、
ある程度のアクセス数はありましたが、お問合わせが全くないという状況でした。
マーケティングモデル他のビジネスでは、リピーター(固定客)という概念があるのですが、結婚相談所では、常に新規顧客を獲得をしなければなりません。
反対に、リピートされてしまっては困ってしまうのです。
なぜなら、せっかくご縁を取り持ったのに、帰ってきてしまう方がいらっしゃれば大問題となってしまいます･･･。
結果：2002〜2004年■
目的
結婚相談所は、インターネットから新入会員のお申込みをして頂けるのか？挑戦すること。
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過程
検索エンジン対策や、ユーザビリティーの改善、メールマガジンの発行など、試行錯誤が続きました。
日々のデータ分析と細かな改善に加え、年に1回の全面的なホームページリニューアル(全3回)を行うことによって、徐々にアクセス数と受注率を上げていきました。
ちなみに、一番の重要ポイントは、木下所長によると、『会員さんをお客様としてサービスするのではなく、息子や娘のように思い、時には叱ること。』だそうです。小手先のテクニックでは、ビジネスの成功へと繋がらないのです。
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成果
2002年に、ホームページ活用にチャレンジし始めてから、約1ヶ月ではじめてのお問合わせを頂き、約2ヶ月で新入会員が入るようになりました。
2004年6月現在では、
・3年前(2002年度)と比較して、約3倍の新入会員にご入会頂けるようになった。
・95%以上、ほぼ全ての方が、最終的にホームページを通して、ご入会されている。
･その上がった売上げ分を、インターネット世界だけでなく、オフラインメディア(現実世界のチラシや駅の立て看板、バス内広告)の費用にも回すことができるようになった。
と、いう状況になりました。
東京都練馬区において、結婚相談所の撤退が相次ぐ中、
このNNR石神井公園 様は、真剣に結婚を考える人のための、良心的な結婚相談所として、トップクラスの評判となっています。
イオアートの『ホームページ活用戦略』
ホームページの『活用』で、『ビジネスの成功』を目指しましょう!
ホームページの活用とは、インターネット受付窓口を作り、育てていくことなのです。
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『ホームページ活用戦略』について、詳しくはこちらをご覧下さい。
関連情報・ホームページとオフラインメディアの効果的な連動について(執筆中)
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